Batterien leer, Hörgerät gepfiffen — wir lösen es im Chat.
Hörakustik-Kunden sind oft älter und wünschen einfache Kommunikation. WhatsApp ist für viele die erste Wahl. Wir machen daraus einen professionellen Service-Kanal.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Batterie-Nachbestellung jede Woche
Stammkunden rufen für Batterien an — jedes Mal der gleiche Ablauf.
Service-Fragen über Handy schwierig
Ältere Kunden haben Probleme mit Webshops und Formularen — WhatsApp ist einfacher.
Pflege-Erinnerungen vergessen
Trockenbox-Befeuchter nicht gewechselt → Hörgerät fällt aus → Kunde sauer.
So lösen wir das mit Superchat.
Batterie-Abo
Kunde setzt Abo-Frequenz (alle 4 Wochen). Batterien kommen automatisch per Post. Keine Anrufe mehr.
Service-Triage
„Pfeift", „Leise", „Kaputt" → jeweils passende Erst-Hilfe-Antwort oder Termin-Angebot.
Pflege-Erinnerungen
Monatlich eine kurze „Hast du die Trockenbox gewechselt?"-Nachricht mit Bestell-Button.
Was wir für Hörakustik konkret bauen.
- ✓ Batterie-Abo-Flow
- ✓ Service-Triage mit Erst-Hilfe-Antworten
- ✓ Pflege-Reminder-Zyklen
- ✓ Höranalyse-Termin-Buchung
Fragen, die Hörakustik-Betriebe uns oft stellen.
Sind ältere Kunden überhaupt per WhatsApp erreichbar?
Ja — laut Statista nutzen über 80 % der Deutschen zwischen 60–74 WhatsApp regelmäßig. Schrift ist größer einstellbar, Sprachnachrichten gehen auch.
Was ist mit der Krankenkassen-Abrechnung?
Die läuft wie bisher außerhalb von Superchat. Aber: Kunde kann den Status seines Antrags per WhatsApp abfragen — du antwortest aus deinem System.
30-Minuten-Check für Hörakustik-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.