Mieter-Anfragen strukturieren, Handwerker-Termine koordinieren.
Hausverwaltungen bekommen täglich Dutzende Mieter-Anfragen — Wartung, Nebenkosten, Hausordnung. Wir kanalisieren alles in Superchat und lassen dich nur das entscheiden, was wirklich Entscheidung braucht.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Schadensmeldungen ohne Struktur
Mieter meldet „Wasser im Keller" per Anruf — ohne Adresse, ohne Foto, ohne Dringlichkeit.
Handwerker-Koordination manuell
Mieter will Termin, Handwerker hat andere Termine, du vermittelst per Telefon.
Nebenkosten-Fragen täglich
„Warum ist die Abrechnung so hoch?" — immer dieselben Erklärungen.
So lösen wir das mit Superchat.
Strukturierte Schadensmeldung
Mieter wählt Schadenstyp (Wasser, Heizung, Elektro) → Bot fragt Fotos, Adresse, Dringlichkeit → passender Handwerker bekommt automatisch die Info.
Handwerker-Termin-Routing
Handwerker schlägt freien Termin vor → Bot bestätigt zu Mieter → Mieter kann bestätigen oder umplanen.
Nebenkosten-FAQ
Antwort-Bausteine zu häufigen Fragen (Heizkosten, Warmwasser, Müllgebühren) mit Verweis auf die individuelle Abrechnung.
Was wir für Hausverwaltung konkret bauen.
- ✓ Schadensmeldungs-Flow mit Foto-Pflicht
- ✓ Handwerker-Datenbank und Routing
- ✓ Nebenkosten-FAQ-Bibliothek
- ✓ Immocloud / CaseOne / Domus-Anbindung
- ✓ Eigentümer-Versammlungs-Termine
Fragen, die Hausverwaltung-Betriebe uns oft stellen.
Dürfen Mieter direkt mit Handwerkern chatten?
Üblich nicht — die HV bleibt Mittler. Aber über das Superchat-Setup sparst du Zeit, weil nur qualifizierte Termine weiter gehen.
Was bei WEG-Anfragen?
Wohnungseigentümer-Anfragen sind oft komplexer (Beschluss-Relevanz). Ein separater Tag trennt Mieter- von Eigentümer-Anliegen.
30-Minuten-Check für Hausverwaltung-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.