Kein Auftrag geht mehr verloren.
Handwerksbetriebe bekommen Anfragen über WhatsApp, Instagram und Anrufe — meistens auf das private Handy des Chefs. Wir richten Superchat so ein, dass jede Anfrage DSGVO-konform landet, automatisch qualifiziert wird und direkt ins Odoo fließt.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Privates Handy als Betriebstelefon
WhatsApp mit der privaten Nummer — DSGVO-relevant, keine Übergabe bei Urlaub, keine Historie nach Mitarbeiter-Wechsel.
Anfragen gehen auf der Baustelle unter
Chef ist 8h unerreichbar, abends sind die Kunden zu anderen Betrieben weitergezogen.
Keine Verbindung zur Rechnung
Der Chat endet, aber aus dem Angebot wird nichts — weil niemand an die Nachfrage denkt.
So lösen wir das mit Superchat.
Eine Betriebs-Nummer
DSGVO-konforme WhatsApp-Business-Nummer für den gesamten Betrieb. Azubi bis Chef arbeiten aus einer Inbox.
Smart-Eskalation nach 4h
Unbeantwortete Anfragen werden automatisch an die zweite Person im Betrieb weitergegeben.
Lead direkt ins Odoo
Aus der WhatsApp-Anfrage entsteht automatisch ein Lead mit Standort, Problem, Foto-Anhang.
Bewertungs-Anfrage
48h nach Auftragsabschluss automatisch eine Google-Bewertungs-Anfrage per WhatsApp.
Was wir für Handwerk konkret bauen.
- ✓ WhatsApp Business API auf zentraler Betriebsnummer
- ✓ Öffnungszeiten und Abwesenheits-Antworten
- ✓ Auto-Eskalation unbeantworteter Anfragen
- ✓ Tagging nach Gewerk / Dringlichkeit / Standort
- ✓ Lead-Übergabe an Odoo inkl. Foto-Anhang
- ✓ Google-Bewertungs-Request nach Auftragsabschluss
Fragen, die Handwerk-Betriebe uns oft stellen.
Muss ich meine private WhatsApp-Nummer abschaffen?
Nein. Die Geschäfts-Nummer ist zusätzlich. Die private bleibt für Familie/Freunde. Aber ab dem Launch-Tag antworten wir Kunden nur noch über die Geschäfts-Nummer.
Was kostet die WhatsApp-Nutzung zusätzlich zu Superchat?
Meta berechnet pro 24-Stunden-Konversation eine Gebühr. Für Handwerksbetriebe sind das typisch 20–80 € pro Monat. Wir klären das im Angebot transparent.
Können meine Azubis mitlesen?
Ja. Rollen und Rechte sind Teil jedes Setups. Der Chef sieht alles, die Azubis sehen nur die Inbox, nicht die Admin-Einstellungen.
Was ist mit Anrufen?
WhatsApp-Anrufe werden in Superchat als „Anruf verpasst" geloggt. Für echte Telefonie brauchst du eine separate Lösung — wir beraten dich dazu im Erstgespräch.
30-Minuten-Check für Handwerk-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.