Selbst-Check-in, Notfall-Support, 5-Sterne-Bewertung — alles im Chat.
Ferienwohnungs-Vermieter sind meistens selbst vor Ort nicht erreichbar. Wir bauen dir einen Superchat-Flow, der Gäste mit Check-in-Infos füttert, bei Problemen schnell reagiert und systematisch 5-Sterne-Bewertungen einsammelt.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Check-in-Erklärung zum Zehnten Mal
Schlüssel-Box, Parken, WLAN-Passwort — in jeder Buchung dasselbe erklärt.
Nachts „Heizung geht nicht"
Du schläfst, Gast friert, Bewertung wird schlecht.
Schlechte Bewertungen oft ohne Vorwarnung
Gast schreibt Airbnb/Booking-Bewertung direkt schlecht — du hättest helfen können, wenn du gewusst hättest.
So lösen wir das mit Superchat.
Check-in-Sequenz
Am Anreisetag morgens automatisch alle Check-in-Infos per WhatsApp. Kein Zettel vor Ort, kein Rückfragen.
Notfall-Nummer + Self-Service
Problem-Chat mit FAQ (Heizung, WLAN, Waschmaschine) → wenn nicht gelöst, dann dein Notfall-Kontakt.
Mid-Stay-Check-in
Tag 2 eines Aufenthalts: „Alles gut bei euch?" — öffnet Beschwerde-Kanal BEVOR die öffentliche Bewertung kommt.
Bewertungs-Request 2h nach Check-out
Direkt-Link zu Airbnb / Booking / Google.
Was wir für Ferienwohnung & Bnb konkret bauen.
- ✓ PMS / Channel-Manager-Integration (Smoobu, Lodgify)
- ✓ Check-in-Sequenz pro Objekt konfigurierbar
- ✓ Notfall-Eskalation mit FAQ-Vorstufe
- ✓ Mid-Stay-Check-in-Template
- ✓ Bewertungs-Flow zu mehreren Plattformen
Fragen, die Ferienwohnung & Bnb-Betriebe uns oft stellen.
Brauche ich einen Channel-Manager?
Nein, aber empfehlenswert. Smoobu und Lodgify verbinden Airbnb/Booking/deine Website. Superchat hängt sich dann an den Channel-Manager.
Gäste aus dem Ausland — Mehrsprachigkeit?
Deutsch und Englisch sind Standard, weitere Sprachen pro Template möglich. Die Erkennung läuft per Buchungs-Herkunftsland.
30-Minuten-Check für Ferienwohnung & Bnb-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.