Patient fragt „habt ihr X?" — Superchat antwortet in 2 Sekunden.
Apotheken bekommen täglich hunderte Anfragen zur Verfügbarkeit und Rezept-Reservierung. Wir bauen dir einen Superchat-Flow, der aus der Warenwirtschaft live antwortet — und aus jedem Anruf einen abgeholten Verkauf macht.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Verfügbarkeits-Anfragen blockieren HV
Die PTA an der Handverkaufs-Theke hängt am Telefon statt am Kunden vor ihr.
Rezept-Reservierung unstrukturiert
Patient fragt telefonisch, du notierst, legst Rezept zurück — oft geht es verloren.
Boten-Dienst manuell koordiniert
Adresse + Paket + Zeit — alles per Zettel oder WhatsApp auf dem privaten Handy.
So lösen wir das mit Superchat.
Verfügbarkeits-Bot aus Warenwirtschaft
Kunde fragt nach Produkt → Bot liest live aus CGM-Lauer/awinta und antwortet: „Ja, vorrätig bis 18:00, kann reserviert werden."
Rezept-Reservierungs-Flow
Kunde sendet Foto vom Rezept → Reservierung mit Abhol-Zeitfenster. Bei Nicht-Abholung automatische Erinnerung.
Boten-Dienst-Anmeldung
Kunde meldet Boten-Wunsch per Chat, bekommt Zeitfenster + Preis. Fahrer bekommt Liste auf Mobilgerät.
Was wir für Apotheke konkret bauen.
- ✓ CGM-Lauer / awinta Anbindung
- ✓ Rezept-Reservierungs-Flow (Foto-basiert)
- ✓ Boten-Dienst-Koordination
- ✓ Öffnungszeiten und Notdienst-Info
- ✓ Impf-Reminder (Grippeschutz, Auffrischung)
Fragen, die Apotheke-Betriebe uns oft stellen.
Dürfen Apotheken Rezepte per WhatsApp annehmen?
Eine Reservierung ja (mit Abholung vor Ort). Die Einlösung bleibt am Tresen. Das E-Rezept via Gematik ist ein separater Kanal.
Konkurrenz zu Online-Apotheken?
Nein — WhatsApp ist dein Lokal-Vorteil. Schnelligkeit, Boten-Dienst innerhalb einer Stunde, persönliche Beratung.
30-Minuten-Check für Apotheke-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.