Das Telefon klingelt 200× am Tag. Die Hälfte davon ist Rezept-Bestellung.
Allgemeinarzt-Praxen ersticken an telefonischer Bürokratie. Wir bauen dir einen DSGVO-konformen Superchat-Flow, der Rezept-Bestellungen, Termin-Anfragen und Notfall-Triage sauber trennt — und deine MFAs zurück zum Patienten lässt.
Drei Schmerzpunkte, die wir täglich hören.
Rezept-Bestellung blockiert das Telefon
Stammpatienten rufen für ihre Dauermedikation an — täglich dieselbe Prozedur.
Akute vs. Routine nicht unterscheidbar
Rezeption entscheidet in 30 Sekunden: sofort kommen oder nächste Woche?
DSGVO erlaubt kein privates WhatsApp
Aber Patienten wollen eben per WhatsApp kommunizieren — du musst eine compliance-konforme Lösung finden.
So lösen wir das mit Superchat.
Rezept-Bestell-Flow
Patient wählt Medikament aus Liste (aus Praxissoftware gepflegt) → Bot bestätigt Abhol-Termin frühestens morgen.
Symptom-Triage-Bot
Keyword-basiert: „Brustschmerz", „Atemnot" → sofort „Rufen Sie 112" + Weiterleitung an MFA. „Erkältung" → Termin-Vorschlag nächste Woche.
DSGVO-Einwilligungs-Flow
Erstmaliger Patient bekommt klaren Einwilligungs-Text, speichert in Patienten-Datei mit Zeitstempel.
Was wir für Allgemeinarzt konkret bauen.
- ✓ AVV mit Meta + Superchat
- ✓ DSGVO-Einwilligungs-Flow
- ✓ Rezept-Bestell-Flow mit Medikamenten-Liste
- ✓ Symptom-Triage (Notfall / akut / Routine)
- ✓ Termin-Kalender-Anbindung (Dampsoft, CGM, medatixx)
- ✓ Attest-Anfrage-Routing
Fragen, die Allgemeinarzt-Betriebe uns oft stellen.
Dürfen wir überhaupt WhatsApp in einer Arztpraxis?
Ja, über die WhatsApp Business API mit AVV und expliziter Patienten-Einwilligung. Private WhatsApp-Accounts sind NICHT compliant.
Welche Praxissoftware-Integrationen?
Dampsoft, CGM, medatixx, Albis, Turbomed — die gängigen Systeme haben APIs oder Datei-Exports.
Wie ist die typische Entlastung der MFA?
In unseren Projekten sinken die eingehenden Rezept-Anrufe um 50–70 %. Das entspricht 30–60 Minuten pro MFA pro Tag.
30-Minuten-Check für Allgemeinarzt-Betriebe.
Wir schauen uns dein aktuelles Setup an und sagen dir ehrlich, ob Superchat passt, welche Flows dir am meisten bringen und was es kosten wird — inklusive Meta-Gebühren-Aufklärung.